1. Om Tryggro

Företaget Tryggro har sitt säte i Stockholm. Företagets postadress är Februarivägen 2.
Önskar du komma i kontakt med oss, skicka ett mejl till shoptryggro@gmail.com med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så återkommer vi inom kort.

2. Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du uppgifter om produkter, pris samt fakturerings- och leveransadress.
Om något är fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post: shoptryggro@gmail.com.

3. Leverans

Våra normala leveranstider är 5–12 arbetsdagar. Obs! Beställningar lagda på helger skickas tidigast nästkommande måndag.
På grund av hög belastning hos postleverantörer kan förseningar uppstå. Vi ber om överseende då detta ligger utanför vår kontroll.
Om förseningar skulle uppstå (utan att vi meddelat längre leveranstid) kontakta oss på shoptryggro@gmail.com.
Observera: Ytterligare tull- och momsavgifter kan tillkomma då du som kund räknas som privatimportör av produkten du beställer.

4. Priser

Alla priser i butiken anges i SEK och inkluderar 25 % moms.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakade av leverantör, eventuella feltryck samt felaktigheter beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

5. Ångerrätt

Vid köp av varor på webbplatsen har du 14 dagars lagstadgad ångerrätt från den dag du tagit emot varan.

5.1 Vid nyttjande av ångerrätten

Meddela oss att du ångrar köpet genom att mejla shoptryggro@gmail.com. Ange tydligt ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och vilka varor som returneras.
Varorna ska skickas tillbaka utan dröjsmål och senast inom 14 dagar efter ditt ångermeddelande.
Du ansvarar för returfrakt samt för varornas skick under retur; skicka därför väl emballerat och, i möjligaste mån, i originalförpackning.
På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att göra avdrag motsvarande varans värdeminskning om produkten varit använd eller skadad.

5.2 Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

• Produkter som av hälso- eller hygienskäl är förseglade och där förseglingen brutits av dig.

• Förseglad ljud- eller bildupptagning där förseglingen brutits.

• Specialtillverkade produkter som skräddarsytts åt dig eller fått tydlig personlig prägel.

• Tjänster som fullgjorts efter ditt uttryckliga samtycke till start utan ångerrätt.

• Varor som snabbt kan försämras (t.ex. livsmedel).

• Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.

För mer information om ångerrätten, se Konsumentverkets riktlinjer.

6. Reklamation och klagomål

Vi besiktigar alla produkter innan de skickas. Om en vara ändå är skadad eller felaktig vid ankomst åtar vi oss, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning, att kostnadsfritt åtgärda felet.
Kontakta alltid oss för godkännande innan du returnerar en defekt vara. Klagomål ska skickas omedelbart efter att felet upptäckts.

6.1 Så här reklamerar du

Mejla shoptryggro@gmail.com och ange namn, adress, e-postadress, ordernummer samt en beskrivning av felet.
Om vi inte kan avhjälpa felet eller leverera utbytesvara återbetalar vi den defekta varan enligt gällande konsumentlagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkänd reklamation.
Vi förbehåller oss rätten att neka reklamation om varan inte är felaktig enligt lag. Vid tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens riktlinjer, se arn.se.

7. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll (force majeure), t.ex. arbetskonflikt, brand, krig, myndighetsbeslut eller uteblivna leveranser från leverantörer.
Vi ansvarar inte för förändringar i produkt eller produktegenskaper som beslutats av respektive leverantör eller andra faktorer utanför vår kontroll.

8. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel samt slutförsäljning. Vi kan inte garantera att bilder exakt återger produkternas utseende då färgskillnader kan förekomma beroende på skärm, fotokvalitet och upplösning. Vi försöker alltid exponera produkterna så korrekt som möjligt.

9. Information om cookies

Enligt lagen om elektronisk kommunikation ska besökare informeras om att cookies används. En cookie är en liten textfil som webbplatsen begär att få spara på din dator för att möjliggöra olika funktioner.
Du kan ställa in din webbläsare att automatiskt neka cookies. Mer information finns på Post- och telestyrelsens webbplats.

10. Personuppgifter (GDPR)

Genom att handla hos SA Essentials accepterar du vår dataskyddspolicy och behandling av dina personuppgifter. Vi värnar din integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att hantera din beställning. Vi säljer eller vidarebefordrar aldrig dina uppgifter till tredje part utan rättslig grund.
SA Essentials är personuppgiftsansvarig för uppgifter du lämnar som kund. Uppgifterna behandlas för att hantera din beställning och, om du samtyckt, för att skicka nyhetsbrev och erbjudanden.

Nedan följer en sammanfattning av hur vi lagrar och behandlar dina uppgifter enligt GDPR.

10.1 Vad är en personuppgift?

All information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

10.2 Vilka uppgifter lagrar vi?

För att hantera din beställning och svara på orderrelaterade frågor lagrar vi för- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress och köphistorik.
Uppgifterna lagras så länge det finns rättslig grund, t.ex. för att fullgöra avtalet eller uppfylla rättsliga förpliktelser (t.ex. bokföringslagen).

10.3 Rättslig grund

Vid köp behandlas personuppgifter för att fullgöra avtalet med dig.
Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker endast efter ditt samtycke.

10.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?

10.4.1 Betalleverantör

Vid köp delas information med vår betalleverantör. Lagrade uppgifter: förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Vid fakturaköp kan personnummer lagras av betalleverantören. Informationen behövs för att genomföra köpet och skydda parterna mot bedrägeri.
Betalleverantör(er): Klarna.

10.4.2 Fraktbolag

För att kunna leverera din beställning delas förnamn, efternamn och leveransadress med fraktbolaget. E-postadress och/eller mobilnummer kan delas för avisering.
Fraktbolag: PostNord.

10.4.3 Nyhetsbrev

Om du prenumererar på nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår utskicksleverantör för att hålla dig uppdaterad om information och erbjudanden.
Utskicksverktyg: Klaviyo.

10.5 Rätt till tillgång

Du har rätt att få ett registerutdrag över de uppgifter vi behandlar om dig. Utdraget levereras elektroniskt i ett läsbart format.

10.6 Rätt till rättelse

Du har rätt att be oss uppdatera felaktig eller ofullständig information.

10.7 Rätt att bli glömd

Du kan begära radering av dina uppgifter. Undantag kan gälla om vi måste spara uppgifter för att uppfylla rättsliga förpliktelser (t.ex. bokföringslagen).

10.8 Ansvarig för dataskydd

SA Essentials är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och säkerställer att reglerna följs. Kontakt: shoptryggro@gmail.com.

10.9 Så skyddar vi dina personuppgifter

Vi använder branschstandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information (t.ex. personuppgifter och lösenord) på ett säkert sätt.

11. Ändringar av allmänna villkor

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra villkoren. Ändringar publiceras på webbplatsen och anses accepterade i samband med beställning eller fortsatt besök på webbplatsen.

12. Tvist och lagval

Om en tvist inte kan lösas i samförstånd kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i annat EU-land än Sverige kan klagomål lämnas via EU-kommissionens plattform för tvistlösning: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Vi följer beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
Tvist rörande tolkning eller tillämpning av dessa villkor ska avgöras enligt svensk rätt.